Comunicação Social Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações Tratamento de reclamações / Contato com os demais departamentos / Elaboração de scripts de procedimentos / Atendimento personalizado (CRM)/ Auxílio ao treinamento e reciclagem de todos os departamentos / Apresentação do Plano de Incentivo Mensal / Comemoração dos aniversariantes mensais / Sugestão, análise e implantação de melhorias para o desenvolvimento pessoal, interpessoal e profissional dos funcionários; Conhecimentos · Comunicativa; · Boa redação; · Contato com o público; · Trabalho organizacional em grupo; ·Técnicas de treinamento; ·Facilidade em cálculos e detalhamentos; ·Busca de melhoria e sugestões / Iniciativa; ·Aplicação de pesquisa e técnicas de CRM Experiência profissional ·Técnica em Atendimento Nível II – Mondial Assistance 02/02/2003 – 03/07/2003; ·Técnica em Atendimento Nível I – Mondial Assistance abril/2001 – 01/02/2003; ·Estagiária – Agência de Comunicação Mercadológica da UMESP out/2000 – abril/2001 Escolaridade ·Publicidade e Propaganda (cursando 7º Semestre Noturno) UMESP – Metodista (SBC/SP) Línguas ·Espanhola (Nível Intermediário) e Inglesa (Nível Intermediário – cursando) Dados pessoais Brasileira, 22 anos, solteira