ÁREA COMERCIAL/MARKETING Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Atuando na área de vendas e atendimento a clientes foram desenvolvidas tarefas que possibilitaram um crescimento profissional, desenvolvimento de espírito de liderança, poder de persuasão, controle emocional e facilidade de lidar diretamente com clientes, adequando com qualidade a solução dada à solicitação dos mesmos. Experiência na área de marketing em planejamento de eventos, adquirindo flexibilidade, organização, sinergia e coesão grupal Experiência profissional Fev 2003–Julho2003 ITAÚ - (Temporário) Itaucredfone–Coordenadora Consultoria a financiados CDC e Leasing/Atendimento a questões relacionadas cobrança administrativa e judicial Orientação quanto documentação e trâmites para realização de financiamento Coordenação da equipe de atendimento, depto. Operacional / Contato com as áreas responsáveis Treinamento e Back-Office/Apoio aos atendentes Set 1997-Out 2002 ABRIL S/A Operadora de Serviços de Atendimento a Clientes/ Back Office Vendas,solução de possíveis problemas ou reclamações vindas de clientes. Auxílio ao departamento de Back Office - setor cobrança Treinamento para novos funcionários Ago 1998- Jan 1999 SABESP Estagiária - Marketing Planejamento e auxílio na execução de eventos ligados à área de marketing. Abr 1995- Fev 1997 CELLCENTER Serviços de Atendimento a Clientes / Vendas Vendas diretamente em contato com o público. Escolaridade Publicidade e Propaganda / Habilitação em Criação- 1999 – Universidade Presbiteriana Mackenzie / SP - Faculdade de Comunicação e Artes Línguas Inglês - Intermediário leitura e escrita; Espanhol - Básico, leitura e conversação Dados pessoais brasileira / 27 anos / solteira