Assistente de Marketing (English version available ) Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Tenho formação em Marketing, com experiência dos últimos 5 anos na indústria hoteleira, na área de atendimento. Supervisionei equipes, organizei departamentos, coordenei treinamentos e programas de integração do novo colaborador, melhorias de atendimento. Na área de marketing fiz vários estágios e fui Trainee numa empresa no Japão. Tenho facilidade de relacionamento interpessoal, iniciativa, proativa, dinâmica, aberta para mudança. Conhecimentos  Curso de Comunicação Empresarial - ESPM; Curso de Qualidade Total – ESPM; Vivência no Exterior - Londres, Inglaterra (07/04/94 a 07/04/95); Conhecimentos de informática (Office) Experiência profissional ESTANPLAZA ADMISTRADORA HOTELEIRA LTDA 07/02 a 11/02 Gerente de Atendimento – São Paulo/SP ROTA BRASIL HOTELARIA E SERVIÇOS LTDA – Mercure Grand Hotel 11/98 a 06/02 Recepcionista Senior – São Paulo – SP PARK HOTEL ATIBAIA S/A 04/98 a 10/98 Recepcionista Bilingüe – Atibaia – SP QUART COM. E IND. LTDA 03/97 a 03/98 Estagiária de Marketing – São Paulo – SP JJ FLORES LTDA. - distribuidora de flores 04/96 a 08/96 Assistente de Vendas - Joinville – SC CHAIN STORE OKUWA LTD. - rede de varejo 06/95 a 03/96 Bolsa de estudo - Trainee de Marketing – Japão COOPERATIVA AGRÍCOLA DE COTIA 08/91 a 12/92 Estagiaria de Comunicação – Supergelados CAC - São Paulo Estagiária de Marketing - Depto. Consumo - São Paulo – SP Escolaridade Graduação em Comunicação Social – MARKETING - ESPM Pós-Graduação em Economia do Turismo - FEA/USP Pós-Graduação em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e RP - ECA/USP Línguas Inglês e Japonês - fluentes Dados pessoais Brasileira, 33 anos, solteira

Marketing Availabe to work in : São Paulo, Grande S. Paulo Technical Summary Coordinated and reorganized departments: front desk and housekeeping; Reduced turnover by creating harmony atmosphere; managing staff and building teams; implemented training programs; Monitored customer satisfaction; Handle customer complaints with professionalism and a positive attitude in fast paced, stressful situation; Responsible for marketing research; Assisted a plan communication strategy and sales promotion; Organized direct mail and catalogues. Specific Knowlegdes Community relations and Endomarketing course - ESPM; London, England (April 94 -April 95); Computer proficient- reservation systems. Relevant Experience ESTANPLAZA ADMINSTRADORA DE HOTEIS LTDA July – November 2002 Hospitality Manager – São Paulo – SP ACCOR Hotel Group – MERCURE GRAND HOTEL Nov. 1998 –Jun. 2002 Senior Supervisor – São Paulo – SP PARK HOTEL ATIBAIA S/A Apr. 1998 – Oct. 1998 Front Desk – Atibaia – SP QUART COMERCIAL E INDÚSTRIA LTDA. Oct. 1997 – Mar. 1998 Trainee - São Paulo – SP JJ FLORES LTDA. – Flowers distributor April – August 1996 Selling Assistent - Joinville - SC OKUWA CHAIN STORE June 1995 – March 1996 Marketing Trainee – Wakayama - Japan SUPERMERCADO CASA DA ABELHA - CAC Mar.1992 – Dec. 1992 Marketing and communication research - São Paulo - SP SUPERGELADOS -CAC August1991 – January 1992 Communication Trainee - São Paulo/ SP Education ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing - São Paulo/SP 1990-1993 Arts Academy – Bachelor - Marketing FEA/FIPE - Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo/SP 1999-2000 Posgraduation - Master in Tourism Economy ECA – Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo/SP 2002 - Public Relations Foreign Languages English ,Japanese, Portuguese. Personal data Brazilian, 33, single