Gerente de Produtos Disponível para : Interior de SP Resumo de qualificações Sou comprometido, facilitador, dinâmico e tenho um excelente relacionamento interpessoal. Conhecimentos  Cursos de Extensão - Gerenciando Pequenos Grupos - Neurolinguística - Comunicação Verbal - Análise de Formulários e Impressos - Administrando o Tempo - Como ter Idéias para Manter Clientes - Comunicação Interpessoal - ISO 9002 (conceitos básicos)  Informática - Ambiente Windows 98 - Windows - Office 97 (Word/Excel/Power Point/Access) - Perform Pro Plus (software específico para desenho de impressos) - Correio Eletrônico (Extra Mainframe for Windows) - Web - Internet (Como Usuário) Experiência profissional Experiencia nas Atividades:  análise e otimização de processos.  elaboração de estratégias de comercialização;  desenvolvimento de projetos e produtos;  elaboração de manuais de produtos;  implementação de novos serviços e benefícios;  desenvolvimento e acompanhamento de planos de marketing;  desenvolvimento e aplicação de treinamentos;  estabelecimento de contatos com diversas áreas da Institução, com prestadores de serviços e clientes internos;  monitoramento de tlmk receptivo e ativo;  acompanhamento de ativação de clientes;  apoio em estudo financeiro e viabilização do produto;  análise de premissas para necessidades sistêmicas. PRINCIPAIS PROJETOS  Conta de Relacionamento - BCN (Programa de Captação e Fidelização de Clientes);  BCN Digital (Banco Virtual);  Auto Atendimento BCN;  Cartão BCN Visa Institucional;  Cartão Múltiplo Bradesco (Visa Fácil). Escolaridade  FORMAÇÃO ACADÊMICA Faculdade Amador Aguiar (futura Universidade de Osasco) Graduado em Administração de Empresas – 1993 / 1996 Línguas  Inglês (intermediário cursando) Dados pessoais Brasileiro, 29 anos, solteiro