Gerente de Marketing/CRM Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações . Ampla atuação em posições de liderança na área de Marketing em empresas de diferentes segmentos, como American Express e Editora Abril.
. Forte vivência em programas de Relacionamento com clientes e prospects utilizando inteligência de dados (CRM Operacional e Analítico).
. Desenvolvida experiência na Conquista e no Relacionamento com clientes por meio de Marketing Direto, utilizando de forma criativa os canais de Mala Direta, Telemarketing Ativo e Receptivo.
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Conhecimentos . Capacitação para o gerenciamento de canais e produtos por P&L, com aplicação de modelos preditivos de ROI e Net Present Value.
. Habilidade para aplicação e interpretação de modelos e técnicas estatísticas na gestão do negócio, para redução de custos e otimização de processos.
. Atuação na área comercial B to B com gerenciamento de carteira de empresas atingindo rentabilidade por meio do aumento de receitas e diminuição do churn.
. Participação na implementação de vários programas de excelência de gestão e treinamento na disseminação da cultura de Qualidade.
. Liderança de equipes multifuncionais com aplicação de Liderança Situacional.
. Pós-graduação em Administração de Empresas pela Iowa State University, EUA, e graduação em Engenharia Civil pela Universidade Federal de Minas Gerais.
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Experiência profissional AMERICAN EXPRESS_______ 2002/2006
- Gerente Sênior de Aquisição Nov/04 - Abr/06
Responsável pelo gerenciamento de toda a operação de venda de cartões de crédito por Marketing Direto utilizando CRM Analítico, com equipe de sete profissionais diretos e 15 indiretos, distribuídos nos canais de Mala Direta, Telemarketing Ativo e Receptivo e Internet. Também responsável pela equipe de Estratégia de Dados. Administração de budget de 80% da verba de Marketing para Cartões Pessoa Física.
- Gerente de Estratégia de Dados Mar/02 - Set/04
ABRIL__________________ 1998/2001
- Gerente de CRM Out/00 - Nov/01
- Gerente Nacional de Vendas e Marketing Direto Jun/98 - Set/00
AMIL___________________ 1995/1997
- Gerente de Contas Pessoa Jurídica Fev/96 - 0ut/97
- Coordenador de Qualidade Ago/95 - Jan/96
AMBEV__________________ 1990/1995
- Coordenador de Qualidade Mar/91 - Ago/95
- Trainee Jan/90 - Fev/91
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Escolaridade Pós-graduação:
. Compass 35-American Express MBA- México/Canadá/EUA, 2005.
. Engenharia de Qualidade-POLI/USP, 1994.
. Administração de Empresas- Mackenzie/SP, 1990.
. Business Administration-Iowa State University/EUA, 1987.
Graduação:
. Engenharia Civil-Univ. Fed. Minas Gerais, 1985.
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Línguas . Inglês e Francês fluentes, Alemão básico. |
Dados pessoais Brasileiro, 42 anos, solteiro |
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