Atendimetnto, Marketing ou Vendas Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Facilidade no relacionamento interpessoal e de comunicação, organização, senso de urgência, capacidade de se adaptar as novas situações, liderança e trabalho em equipe. Conhecimentos Cursos: Superando Problemas nas Centrais de Atendimento; Redação e interpretação de textos; Básico de Fotografia; Promak - 3º Semana de Propaganda e Marketing Experiência profissional Warner Lambert Divisão de Consumo Pfizer Linhas: Adams - Listerine –Schick – Parke Davis Depto: Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargo: Assistente de Atendimento Trainee Período: Dez/98 a Dez/00 Razzo S/A Agro Industrial Produtos: Sabão Razzo - Sebo - Farinha de Carne e Osso Depto: Compras Cargo: Compradora Período: Fev/96 a Jul/98 Atividades Desenvolvidas: Atendimento aos consumidores através de telefone, caixa postal e email; Direcionamento e gerenciamento das ações relativas ao atendimento e pesquisa de qualidade com os consumidores via telefone; Conhecimentos dos procedimentos, documentações e auditorias de ISO 9000; Treinamento e monitoramento de novos funcionários da equipe; Elaboração de correspondências para os consumidores e relatórios gerenciais das informações do SAC para os departamentos de Marketing e Garantia de Qualidade; Desenvolvimento de lay-outs para diversos tipos de formulários e acompanhamento da impressão gráfica; Gerenciamento do departamento de compras e desenvolvimento de novos fornecedores; Responsável pelo envio de mala direta de diversos mailing, organização e recepção em eventos, e acompanhamento de divulgações jornalísticas dos mesmos; Experiente na rotina de secretária, controle de estoque, pedidos de vendas e retirada de produtos. Escolaridade UNIP –Universidade Paulista Curso: Propaganda e Marketing Graduação em: Dez/2000 Línguas Inglês - cursando nível intermediário: Espanhol – cursando nível básico Dados pessoais Brasileira, 30 anos, solteira