Área de Marketing Disponível para : São Paulo Resumo de qualificações Conhecimento em metodologias de análises e consolidação de resultados. Habilidade para lidar com diferentes situações e organiza-las de acordo com o senso de urgência e prioridade. Facilidade de comunicação e no trabalho em equipe. Conhecimentos Ótimos conhecimentos em microinformática. Conhecimento de metodologias de Staff & Schedule, análise de resultados operacionais, pesquisas de satisfação, custos de projetos, concorrências e análises de mercado e share. Experiência profissional Trabalhando há pouco mais de dois anos em uma multinacional do setor de tecnologia/infomática. Atualmente atuando como como ponto focal da análise de resultados operacionais e dimensionamento de pessoas tendo como objetivo a melhoria dos processos e resultados no Call Center. Periodo : 06/12/99 até o presente momento. Estágio na área de Planejamento e Controle, tendo como função acompanhar os resultados das operações do Call Center e auxiliar no controle das despesas do departamento. Período: 01/03/99 à 05/12/99 Estágio na área de Suporte a Marketing, tendo como função acompanhar os resultados dos times de vendas, desenvolver relatórios de análise participativa e implementar a pesquisa de satisfação no departamento. Período: 04/Fev/98 à 28/02/99 Estágio na área Financeira de uma empresa de tradução, tendo como função auxiliar no processo de contas a pagar/receber e desenvolver sistemas de controle de projetos. Período: 25/Jun/97 à 30/Jan/98 Escolaridade Superior em Administração de Empresas - PUC/SP Conclusão: Dez/99 Segundo Grau Técnico em Processamento de Dados – OSEC Conclusão: Dez / 93 Línguas Inglês com fluencia em escrita e leitura, e nivel médio para conversação. Espanhol básico para leitura. Dados pessoais Brasileira, 23 anos, solteira