Assistente ou trainee Disponível para : São Paulo, SP, Brasil Resumo de qualificações  Informática: - Pacotes Microsoft (Windows 3.x/95/98; Word; Excel; Powerpoint; Outlook Express) ; Corel Draw; Internet; Frontpage 2000;  Curso de Gerenciamento de Qualidade ISO 9000 – 9001  Cursos direcionados à melhoria de produtividade: - trabalho com equipes integradas; - qualidade no atendimento a clientes; - gerenciamento de informações; - administração do tempo; - excelência na qualidade  Prática na elaboração e redação de pesquisas em diversas áreas  Elaboração em procedimentos ligado a Centrais de Atendimento e Pesquisas de Satisfação à Clientes  Confecção semanal de um Jornal Interno, sobre as informações Gerenciais  Curso direcionado a produtividade e qualidade em atendimento interno – direcionado a Fornecedores  Análise de todo processo organizacional ligado aos Prestadores de Serviços (Terceirizados)  Experiência no Serviço de Atendimento a Clientes (SAC) Conhecimentos — Estudo detalhado de todo o ambiente organizacional do Hospital e Maternidade Monte Líbano - Osasco – S.P., para identificar os pontos fortes e fracos da empresa, propondo soluções de marketing para melhorar a competitividade frente aos concorrentes. Sempre focando no desenvolvimento de valor ao cliente através da melhoria nos recursos de atendimento e comunicação. Universidade Paulista/ Hospital e Maternidade Monte Líbano, Agosto a Dezembro de 1998. — Desenvolvimento de uma estratégia de Marketing e Comunicação para reposicionamento de uma linha de facas profissionais no mercado, através de análises e pesquisas mercadológicas. Trabalho realizado no período de Agosto a Dezembro de 1999, em parceria entre a Universidade Paulista e as indústrias Tramontina. Experiência profissional Desde o último cargo, responsável por divulgar as várias iniciativas para adoção de novas ferramentas e sistemas (incluindo Intranet) aos vários usuários do Unibanco. A missão nesta área abrange ainda a elaboração dos métodos de comunicação para o ensino do manuseio das ferramentas informáticas adotadas pelo Banco. Elaboração de outdoor, anúncios em revistas, jornais, banner, etc. Escolaridade NTA – FACULDADE ANHEMBI-MORUMBI Secretariado Executivo - Completo Cursando 6º Semestre de Propaganda e Marketing - UNIP Universidade Paulista. Término - 2001 Línguas Cursando - aulas particulares de inglês Dados pessoais Brasileira, 29 anos, solteira