ATENDIMENTO Á CLIENTE Disponível para : Rio de Janeiro, Estado Resumo de qualificações Atuação no cadastramento de pedidos de Reparos e Serviços para linha telefônica. Suporte aos operadores do Call Center. Suporte ao cliente interno (gerentes). Controle de prazo no processo de atendimento. Administrar qualidade total no atendimento ao cliente. Digitação e Analise de textos e planilhas. Atendimento á clientes Controle de entrada e saída de reclamações de clientes. Operador de microcomputador. Conhecimentos habilidade de desenvolver relacionamentos duradouros habilidade de influenciar outras pessoas habilidade de negociação dedicada comunicativa pontual adoro desafios capacidade de resolver problemas tranquila adoro lidar com pessoas o contato com o público me faz muito bem esta area que me motiva bastante. Experiência profissional 02/2002 – Intelig Telecomunicações Ltda. Analista de Atendimento Jr – 02/02 02/99 a 12/01 – Telemar Norte Leste S.A. Contratada pela Contax S/A - Operador Monitor (10/99) Funcionária Telemar - Operador de Atendimento II (10/99) Contratada pela Quatro/A Telemarketing – Operadora de Telemarketing ( 07/99) Estagiária ( 02/99) Escolaridade Graduação em Pedagogia Universidade Castelo Branco(cursando) Dados pessoais Brasileira, 23 anos, Solteira