Resumo de qualificações - Profissional com ampla experiência atuando em empresas multinacionais e nacional;
- Elaboração de planos de ação para a melhoria de qualidade no atendimento, bem como programas e treinamento de motivação e habilidade para Help Desk;
- Elaboração de documentos, manuais de procedimentos e treinamentos para a Intranet;
- Atendimento a clientes do Brasil, Ásia, Nova York, México, Chile, IDC, Argentina, Austrália e Hong Kong;
- Atividades desenvolvidas para estudo de mercado, ações de concorrência, desenvolvimento da política promocional, planejamento estratégico de marketing e comunicação, lançamento e desenvolvimento de produtos, marketing direto, formação de equipes e administração de vendas;
- Habilidade e experiência em estudos de mercado e de concorrência, desenvolvimento da política promocional, planejamentos de marketing e comunicação, pesquisa de mercado, lançamento de produtos, campanhas publicitárias e marketing direto para varejo de shopping centers. |