Assistente de marketing/vendas Disponível para : São Paulo, Grande ABC |
Resumo de qualificações Experiência em atendimento a clientes e programas de melhoria da qualidade.
Participação na implementação de planos de ação, para política de CRM, monitoração de níveis de serviços garantindo a competitividade da empresa.
Responsável por coordenar equipes de atendimento.
Elaboração de instrumentos e comunicação no processo de Qualidade Total, atuando na interface entre as áreas para dar suporte ao Call Center na revisão e manutenção da plataforma de atendimento em ambiente de diversos produtos e serviços (clientes Microsoft, IBM, Banco Panamericano, HP, Lexmark, Veja, Sun Education, DirecTv.)
Responsável por desenvolver um relacionamento com cliente final com o intuito de detectar oportunidades de negócios monitorando e gerenciando o contato canal/ cliente final, gerando assim maior demanda de projetos.
|
Conhecimentos Excelente habilidade interpessoal e perfil dinâmico-cooperativo.
Habilidade em microinformática dos aplicativos: MS Office, Outlook, Exchange, Internet Explorer.
Ambientes: Windows 98 SE, Windows NT, Windows ME, SQL Server.
Softwares de gerenciamentos (IT): Orbium, NiceLog (Wittel), TEM (Northel) CentreVu (Lucent), ACT, ITC.
Disponibilidade para viagens.
Portifólio HP- Desenvolvimento de argumentos de vendas – HP/ Teletech Brasil.
Excelência no atendimento – Positiva Assessoria.
Fundamentos Garantia da Qualidade – Teletech Corp./ KPMG
Qualidade na Área de Neuroliguistica – Teletech Brasil
Projeto e Engenharia – Avaya Comunication
Vendas e Marketing – Avaya Comunication
|
Experiência profissional Acystel Telecomunicações (07/2002 - 09/2002)
- Assistente de Vendas (Trabalho temporário)
Anixter do Brasil Ltda (09/2001 - 07/2002)
- Assistente de Vendas (Prospecção de clientes)
Orra Ind. e Com. Ltda (08/2000 - 01/2001)
- Assistente de Vendas
Teletech Brasil (06/99 - 07/2000)
- Analista Qualidade
Microsoft – Teletech Brasil (03/99 - 06/99)
- Analista Help-Desk
Nextel – Teletech Brasil (12/98 - 03/99)
- Atendimento á cliente
Clinica Dr. Arnaldo Cambiaghi (06/98 - 09/98)
- Propagandista clínica
|
Escolaridade Universidade Paulista – UNIP
Propaganda e Marketing- Formação/ Dez/2000
|
Dados pessoais Brasileira, 24 anos , solteira |
|
|