Op. de Telemarketing (Ativo/Recep.) Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações Call Center – Televendas: Venda de cartão de crédito, seguros, material hospitalar. SAC: Atendimento ao Cliente e Suporte. Retenção: Não permitir o cancelamento por parte do cliente, e caso seja inevitável o cancelamento tentar ao menos a aquisição de um outro produto. Cobrança: Setor visando orientar, informar, cobrar e negociar a melhor forma de quitação dos débitos referentes aos produtos. Pesquisa: Em empresas como a Telefönica, BCP, Itaú, Copagás, Guia Mais, etc.
Auditoria; Arquivo; Agenda; Cadastro; Cotações; Telemarketing (Ativo/Receptivo)
Operação de : Máquina de Xerox; Máquina Elétrica/Eletrônica; Calculadora; Microcomputador; Scaner; Fax |
Conhecimentos Dentro das empresas citadas, adquiri experiência no principal ramo de atividade comercial, a venda. Em cada empresa com seus diferentes ramos de atividade e produto, cada uma com seus meios, mas visando o mesmo objetivo: satisfação do cliente com o produto, tendo como conseqüência a fidelidade do mesmo.
Conhecimentos em informática= Windows: 3,11-95-98-XP-NT
Office: 97/2000
Internet |
Experiência profissional Criativa Publicidade Ltda
Cargo: Op. de Telemarketing
Período: 04/2002 a 10/2002
Produtos: Credicard- Cartão de crédito, seguros; BCP- Venda de serviços e cadastramento; Telefônica: Venda de serviços e cadastramento.
Alban Ind e Com. Ltda
Cargo: Aux. de Vendas Cat. T (Telemarketing)
Período: 05/2001 a 08/2001
Produto: Material hospitalar (Venda, agendamento para acessórios, pos-venda e manutenção)
B. Castellani Ind. e Com. Ltda
Período:1 ano e 4 meses
Produto:Material elétrico (introdução de nova linha de produto no mercado)
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Escolaridade 2º Grau Completo
Cursos:
Técnicas de Vendas-16hs-Criativa/2002
Telemarketing-30hs-Criativa/2002
Técnicas de Vendas-duração:6hs -Oesp/1996
Informática-Refe`s Informática/1995 |
Dados pessoais Brasileira, 29 anos, viúva |
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