Assesssor/ Sup. de Atendimento Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Experiência profissional com amplo perfil negociador. Atuação nas Áreas: SAC – Assessora de Call Center e Atendimento Técnico Secretária de Presidência Desenhista Conhecimentos ·Domínio em: Windows 2000, Word, Excel, Cad 2000, Microstation e Internet. ·Web Design – ABA Academia Brasileira de Arte (São Paulo) ·Atendimento ao Cliente no Mercado Imobiliário – Universidade SECOVI (São Paulo/SP) ·Os Impactos do Novo código Civil – SECOVI (São Paulo/SP) ·II Fórum Internacional de Atendimento ao Consumidor – ABA (São Paulo/SP) ·Preparação de Instrutores do PIPM – SENAI (Itanhaém/SP) Experiência profissional *Grupo Brazil Realty e Cyrela Construtora Ltda (São Paulo/SP) Cargo: Assessora de Atendimento ao Cliente Reporte : Atendimento à Carteira de Clientes/ Suporte Direto à Gerência/ Fornecedores/ Jornalistas/ Administração Interna. ·Atendimento à Carteira de Clientes: Encaminhamento de documentação solicitada, bem como plantas, boletos bancários, documentação legal, entre outros; ·Suporte Direto à Gerência: Responsável pelo departamento em auxiliar as demais colaboradoras, gerenciamento de relatórios estatísticos, pagamentos gerais do departamento, envio de documentação para assembléias de instalações dos empreendimentos e contato com as administradoras do sistema; ·Fornecedores: Negociação de preços, prazos e contratação dos mesmos; ·Jornalistas: Controle de Pagamentos e prazos, envio de material e textos para a execução da revista da construtora; ·Administração interna: interface entre os clientes e diretoria quando as solicitações ou negociações não eram atendidas pelos departamentos. Escolaridade *Técnica em Edificações (1990) Colégio do Carmo – Santos/SP *Engenharia Civil (cursado um ano e meio) Universidade Santa Cecília dos Bandeirantes -Santos/ SP *Arquitetura & Urbanismo (em curso) Universidade Santa Cecília dos Bandeirantes –Santos/ SP Línguas · Inglês : Intermediário (Cursando) ·Espanhol: Básico Dados pessoais Portuguesa, 31 anos, Solteira