Coordenação de Call center Disponível para : Rio de Janeiro, Estado Resumo de qualificações Sólido Conhecimento em Atendimento ao Cliente; Sólido Conhecimento no pacote Office.; Fluência Verbal; Afinidade com Vendas; Argumentação Rápida; Bom nível Cultural; Controle emocional para trabalhar sobre pressão; Noções básicas de Inglês. Conhecimentos CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO Implantação e Supervisão de Telemarketing – (Faculdade Cândido Mendes); Técnica de Atendimento ao Cliente – (Qualify); Técnica de Vendas – (Universidade Estácio de Sá); Postura e Voz – (Paulo Mendes – Hotel Rio Palace) Qualidade Total – (Astran); Manequim, Modelo e Etiqueta Social – ( Maria Augusta – Hotel Glória) Experiência profissional ROSCH ADMINISTRADORA Período: 06/2002 até a presente data. Cargo: Prestando serviço a Caixa Econômica Federal, fazendo o Atendimento ao Cliente da Ilha Comercial. EDITORA TERCEIRO MILÊNIO Período: 07/2001 até 02/2002 Cargo: Supervisora do Telemarketing Ativo com 10 posições e 20 operadoras. Seleção e treinamento de pessoal para o telemarketing, parte administrativa como: Fechamento e relatórios de produção, pagamento de vale transporte, campanhas de incentivo. HAMMER TELEMARKETING Período: 01/2001 até 07/2001 Cargo: Fui contratada para ser supervisora dos produtos: Bradesco, Laboratório Stafford Miller, Domínio Asseossores. Passei a ser Assistente da Gerência, onde minhas funções eram: Atualizar relatórios dos clientes: Jornal Folha de São Paulo, Banco Santander, Citibank, Bradesco, entre outros. Selecionar pessoal para o telemarketing ativo e receptivo, Supervisionar os produtos citados, cuidar das campanhas de incentivo. Escolaridade 2º Grau Completo Línguas Inglês - Básico Dados pessoais Brasileira; 29 anos; Casada