AREA DE ATENDIMENTO E TELEMARKETING Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Dez anos de vivencia profissional nas areas de atendimento a clientes, fidelizacao,retencao telemarketing e vendas em empresas de grande porte como a Galaxy Brasil SA, onde permaneci por seis anos tendo adquerido solidos conhecimentos nas rotinas de monitoracao .coordenacao e supervisao de atendimento e telemarketing ,tendo implantado programas de fidelizacao e retencao com grande sucesso, alem de outras campanhas promocionais, pesquisa de mercado,feiras,eventos em campo e treinamentos de vendas e assistencia excepcional ao cliente a atendentes tecnicos em todo brasil. Bons relacoes publicas, interpletacao e elaboracao de relatorios , otima comunicacao , postura de lideranca, organizacao adminstrativa e operacional, criatividade, desenvolvimento de padroes e intenca busca pelo comprimento de metas completao meu perfil Conhecimentos PALESTRANTE E MULTIPLICADOR DE CURSOS DE ATENDIMENTO E MOTIVACAO PROFISSIONAL, VENDAS, RELACIONAMENTO CONSULTIVO, RETENCAO DE CLIENTES, ARGUMENTACAO PERSOASIVA, EFICIENCIA EM AGENDAMENTO E OUTROS GERENCIAIS VOLTADO AO COMERCIO VAREJISTA ESPIRITO EMPREENDEDOR EXECUTANDO CARGOS GERENCIAIS EM REDE DE LOJAS EM SHOPPING-CENTER NOS DOIS ULTIMOS ANOS SOCIO FUNDADOR DA EMPRESA. veiculo proprio celular e internet em casa Experiência profissional ALVES & MERON LTDA DE 06/2001 A 02/2003 GERENTE-SHOP SP MARKET E MORUMBI CONTRATACAO E TREINAMENTO DE FUNCIONARIOS .sUPERVISAO, VENDAS,CRIACAO E DESENVOLVIMENTO DE ACOES DE DIVULGACAO .PROSPECCAO DE NOVOS CLIENTES E SUPERVISAO DE LOJAS DA REDE EM SHOPPINGS GALAXY BRASIL SA (DIRECTV) de 09/96 a 05/2001 SUPERVISAO DE CAMPO. SUPERVISAO E TREINAMENTO A REDE DE INSTALADORES E EMPRESAS ASSOCIADAS EM TODO O BRASIL, VISITAS A CLIENTES, ATENDIMENTO VIPS, DESENVOLVIMENTO DE TREINAMENTOS DE ATENDIMENTO E VENDAS EM CALL CENTER DE GRANDE PORTE, MONITORACAO E COORDENACAO DE DEP DE APOIO, COBRANCA,RETENCAO,VENDAS E INSTALACAO. QUATRO A LTDA de 11/95 a 09/96 ATENDENTE CALL-CENTER ATEWNDIMENTO A CLIENTES E VENDAS DE SERVICOS E PRODUTOS EM EMPRESA DE TELEMARKETING. Escolaridade ADMINISTRACAO DE EMPRESAS - UNIVERSIDADE ANHEMBI-MORUMBI 2 ANOS Línguas INGLES-INTERMEDIARIO FRANCES E ESPANHOL-BASICO Dados pessoais BRASILEIRO, 33 ANOS, CASADO