atendimento ao cliente Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Obtenção do cumprimento de Metas, em momentos de necessidade imediata e momentânea; Bom desempenho e facilidade em compreensão, nas tarefas que se afastam da necessidade dos cargos atuados; Responsabilidade e Profissionalismo nas atividades executadas referente a prazos e informações de aperfeiçoamento dos cargos obtidos. Em todas as atividades desenvolvidas oferecendo um perfeito atendimento, proporcionando assim um belo desempenho exercido nas empresas citadas, e sendo reconhecido pelos índices que existe nas descrições de desempenho contidas nas descrições de cada empresa. Conhecimento em Word, Excel, Windows 95 , 98, ME 2000 e XP, Power Point, Access, Internet , Noções de manutenção de micro e noções de Lotus Notes Conhecimentos Inglês Básico ( Cursando ) Curso de Abordagem e Comunicação em Teleatendimento Ativo 48horas; Curso de Formação de Representantes Técnicos - 48hrs; Técnicas de Retenção de clientes-2horas; Técnicas de atendimento a clientes inadimplentes - 7horas; Treinamento de Reciclagem a Procedimentos Técnicos 10horas Treinamento de Procedimentos de Qualidade 2horas; Curso de Habilidades de Comunicação - 12horas; WorkShop Qualidade de Vida - Modulo I : Fortalecendo a sua Auto-estima 2hrs; Curso de técnicas em Vendas 6horas Participação da implantação de ISO 9002 e outras certificações das empresas anteriormente citadas; Participação na Implantação de Selo de Segurança na Empresa Aol Brasil Ltda. Na qual inclui-se entre as seis únicas empresas do Brasil a possuir este tipo de certificação. Curso de Produtos Bancários aplicado pelo Banco Sudameris Experiência profissional Empresa : G&K Solution Marketing Direto . Cargo : Operadora de Telemarketing Empresa : Equant Cargo : Operadora Técnica Júnior Empresa : Aol Brasil Cargo : Representante Técnica Escolaridade Instituição: Faculdade Anglo Latino Curso Comunicação Social com Habilidade em Publicidade e Propaganda Conclusão : Cursando o 1º ano Línguas inglês Básico Dados pessoais Brasileira , 26 anos , solteira