Gestão de Telemarketing Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações * Experiência de 12 anos em Atendimento a Clientes, sendo 7 em coordenação de equipes de Telemarketing Ativo e Receptivo. * Seleção e treinamento de equipes e desenvolvimento de lideranças no grupo. * Capacidade de negociação, iniciativa e competitividade. * Domínio de técnicas de vendas e administração de tempo. * Habilidade com informática: Windows, Word, Excel, Power Point, Internet. Experiência profissional * Insetfone – Vector Controle de Pragas (06/2002 – 05/2003) Supervisora de Telemarketing => Coordenação de equipe, atendendo aos seguintes processos: Ativo, Receptivo e Pós-Atendimento. * TV Sky Shop S/A – Shoptime (06/2001 a 06/2002) Encarregada de Atendimento => Supervisão: Telemarketing Ativo e Equipe de Pós Atendimento. * Telecomunicações do Rio de Janeiro - Telemar (04/2000 a 04/2001) Supervisora de Atendimento => Coordenação de equipe, atendendo a 6.000 solicitações/mês. Escolaridade Gestão de Recursos Humanos Universidade Estácio de Sá Dados pessoais Brasileira, 36 anos, solteira