Supervisor/Operador Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações CURSOS E ESPECIALIZAÇÕES Como Conquistar e Manter Clientes (em andamento) Catho (2003) Cursos Inglês/Espanhol em andamento, CCAA (2003). Telemarketing/Aperfeiçoamento, Qualify (2001). Francês, Aliança Francesa (2001) Atendimento ao cliente, SEBRAE (2000). Curso Informática/Digitação, CEOP (1992). Conhecimentos PERFIL PROFISSIONAL: Liderança, organização, fácil comunicação e experiência em atendimento ao público, além de facilidade de trabalho em equipe e iniciativa. Profissional responsável, que gosta de desafios e desejo de aprender e implantar novas técnicas de abordagem e captação das atitudes do cliente. Boa apresentação, fluência verbal e comunicação fazem parte do perfil deste profissional. Experiência profissional EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL #1 Empresa: Telco do Brasil Ltda. Cargo: Operador de Call Center Período: De 11/2000 a 03/2002 Atribuições do cargo: Atendimento personalizado aos clientes UNIMED/RJ, executando a função de Operador de Telemarketing Receptivo. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL #2 Empresa: Quatro/A S/A. Cargo: Supervisor de Operações Período: De 07/1998 a 04/2000 Atribuições do cargo: Utilização da Informática e do Telemarketing, para esclarecimentos de dúvidas aos clientes e auxiliando nas operações solicitadas (Unibanco saúde, Cartões de crédito Unibanco, Jornal O Globo, Lojas Americanas e outras Empresas). EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL #3 Empresa: Unibanco S/A Cargo: Assistente Gerente de Contas Período: De 07/1990 a 01/1994. Atribuições do cargo: Além de toda rotina administrativa inerente ao cargo,atendimento personalizado aos correntistas do Unibanco S/A, para esclarecimento de dúvidas e auxiliando nas operações solicitadas. Escolaridade Instituição: Faculdade Hélio Alonso Curso: Comunicação social (Cursando) Ano que está cursando: 2o ano Período: De 03/2002 a 12/2005 Línguas Inglês Básico Francês Fluente Italiano Básico Espanhol Básico Dados pessoais Brasileiro, 34 anos, solteiro