Atendimento / Call Center (English version available ) Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Experiêcia com atendimento no Brasil e exterior, suporte a clientes, retenção e venda por telefone. Conhecimentos Ao longo de 3 anos atuando no ramo de atendimento, pude identificar e desenvolver as características que são imprescindiveis para o profissiona desta área: criatividade, sociabilidade, responsabilidade, flexibilidade e liderança. Experiência profissional Sitel do Brasil ltda: Cargo: Representante de atendimento trilingue Atividades: suporte a clientes da América Latina Período: 04/03 – atual AOL Brasil ltda Cargo: Representante de atendimento Atividades: suporte a clientes e retenção Período: 06/02 a 03/03 Softway telemarketing ltda. Cargo: Operador de telemarketing ativo Atividades: venda de cartões de crédito e previdência privada Período: 07/00 a 01/02 Escolaridade Segundo grau técnico em administração E.T.F.G./ SEBRAE – Escola Técnica de Formação Gerencial Período: 1996 – 1999. Línguas Espanhol fluente; Inglês avançado. Dados pessoais Brasileiro, 23 anos, casado.

Customer support / Call Center Availabe to work in : São Paulo, Capital Technical Summary Experience with customer support in Brazil and Latin American countries, retention and Selling by phone. Specific Knowlegdes Throughout 3 years acting in the customer support, I could identify and develop the features that are primordial to profissional that works in this area: creativity, sociability, responsibility, flexibility and leadership. Relevant Experience Sitel do Brasil ltda: Position: Triple lenguage customer supporter Activities : Latin American countries Customer support Period : 4/2003 – currently AOL Brasil ltda Position: Customer supporter Activities: Customer support and retention Period: 6/2002 - 3/2003 Softway telemarketing ltda. Position: Telemarketing operator Activities: selling of credit card and private previdence. Period: 7/2000 - 1/2002 Education High School Management Technical completed. E.T.F.G./ SEBRAE - Technical School of Management Formation Foreign Languages Native Spanish; Advanced English. Personal data Brazilian, 23, married