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Op. de Telemarketing/Recepcionista

Disponível para : São Paulo, Capital


Resumo de qualificações

Informações; S.A.C. (Serviço de Apoio ao Cliente); Help Desk; Pesquisa; Agendamento; Telequalificação;
Cross Selling; Envio de mala-direta (emissão de carta personalizada e etiquetas) sobre novos produtos e
serviços.


Conhecimentos

Conhecimentos como técnica administrativa, habilidade no atendimento ao público, recepção/contato com clientes em geral, conhecimentos em informática ((Windows, Word, Excel, Access, PowerPoint, Corel, HTML, editores de texto, internet e facilidade de elaboração de planilhas para acompanhamento gerencial), operação de fax, digitação rápida e redação própria.
Facilidade no desenvolvimento de trabalho em grupo e relacionamento interpessoal, comunicação, soluções de problemas, administração do tempo, foco no cliente (procuro sempre identificar as necessidades de cada cliente e adequar o produto ou serviço em questão para atendê-los da melhor forma possível).
Senso de organização e iniciativa. Sou uma pessoa pró-ativa, independente, amigável, de
aprendizado rápido, justa, disciplinada, criativa, analítica, flexível, bem-humorada, determinada.
Tenho facilidade de adaptação em diversos ambientes profissionais. Sou dinâmica, gosto de desafios
e aprender novas atividades.


Experiência profissional

ATENTO DO BRASIL S. A.
Cargo: Teleoperadora
08/1999 - 06/2000

ATENTO DO BRASIL S. A.
CERTIFICADO ISO 9002
Cargo: Teleoperadora
12/2000 - 02/2002

ATENTO DO BRASIL S. A.
CERTIFICADO ISO 9002
Cargo: Teleoperadora
12/2002 - 2003


Escolaridade

2º Grau Técnico Completo
Curso: Administração de Empresas
Concluído em Dezembro / 97
FECAP - Fundação Escola de Comércio “ Álvares Penteado”


Dados pessoais

Brasileira, 23 anos, Solteira

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