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Monitora/TLKM

Disponível para : ABC, SP


Resumo de qualificações

Atendimento a clientes, renegociação de cobrança e revenda de serviços de internet e telefonica, departamento retenção com metas mensais


Conhecimentos

Monitoria de equipes visando qualidade e melhorias no processo de atendimento.Uso de sistema de escuta e gravações.Relatórios diários e acompanhamento individual com fedback tendo sob minha responsabilidade grupos de 12 representantes semanalmente


Experiência profissional

AMÉRICA ONLINE BRASIL LTDA
Provedor de Internet
De: 20/04/2001 à 27/05/2003

Atento do Brasil – Call Center
Atendimento ao cliente
De 20/09/1999 à 16/04/2001


Escolaridade

Superior imcompleto " Web Site " UNIABC


Dados pessoais

brasileira, 38 anos, casada

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