Supervisor de Call Center Receptivo Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Supervisão de equipes e acompanhamento de metas (15 a 20 operadores), planejamento e execução de escalas de revezamento, dimensionamento de equipes, administração de Pessoal e controle de RH, supervisão de Equipes de Informação ao Cliente nos segmentos de aplicações, conta corrente, conta poupança, venda de cartões, benefícios sociais, pis, seguro desemprego, FGTS e habitação, coordenação de SISAC via e-mail, treinamento e reciclagens, sobre produto e atitudinal, desenvolvimento de Campanhas Motivacionais. Conhecimentos Proatividade, comprometimento, foco no cliente, motivação de pessoal, liderança,organizado, fácil comunicação, criatividade. Experiência profissional Tecplan Teleinformática Ltda, de 01/2000 à atual,com as seguintes responsabilidades: supervisionar e coordenar os recursos humanos, avaliar relatórios de produtividade da Central, elaborar planos de ação para alcance dos resultados, avaliar performance dos colaboradores, estimular o autodesenvolvimento, capacitar, motivar, integrar e envolver pessoas visando proporcionar qualidade na prestação de serviços, se preocupando com a importância do cliente para a empresa, capacidade de compreender, atuação caracterizada pela visão inovadora e desejo de realização de projetos, disposição para trabalhar em equipe, se preocupando com propostas e soluções que visem os interesses do grupo, capacidade de distribuir as atividades e alocar os recurso disponíveis de forma a realizar os trabalhos nos prazos previstos e ação orientada para otimização dos recursos e adequação às necessidades dos cliente e fornecedores internos e externos.. Escolaridade Graduando no 3ºano de Administração Geral pelo Centro Universitário Sant´anna, conclusão para 11/2004 Línguas Inglês, escrita e leitura básica. Dados pessoais Brasileiro. 28 anos, solteiro