Administrativo/Atendimento/Estágio Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Resolução de processos, sobre ocorrências de transações eletrônicas realizadas em sistemas de caixas automáticos (Banco24Horas) e débito automático (Cheque Eletrônico); Relacionamento com Instituições Financeiras (Bancos e Administradoras da Cartões) para resolução de irregularidades ocorridas com clientes e usuários de caixas automáticos e sistema de pagamentos eletrônicos; Análises aprofundadas em situações ocorridas com clientes e usuários dos produtos e serviços da empresa, com acompanhamento e Feed-back. Participações em projetos de implantações de novos produtos e serviços da empresa; Definições de fluxos operacionais para processos internos; Apoio a Centrais de Atendimento, específica para usuários e Instituições Financeiras no sistema ARS; Redação e formalização de respostas via cartas, fax e e-mail; Acompanhamentos de indicadores de qualidade, metas, treinamento e monitoração de funcionários e facilitador em células de trabalho; Conhecimentos -Princípios da Qualidade, Gestão pela Qualidade, 5S, Excelência no Atendimento e Agentes de Marketing/Tecnologia Bancária S/A; -Curso Técnico de Secretariado – SENAC. Experiência profissional 1998-2003 - Tecnologia Bancária S/A - TecBan / Cargo: Técnico de Serviços Operacionais. 1997-1998 – CESEC Infra SP - Banco do Brasil - Cargo: Estágiaria. Escolaridade Cursando o 3ºano de Psicologia, pela Faculdade Paulistana de Ciências e Letras - FAPA Dados pessoais Brasileira / 27 anos / Solteira.