Supervisor CallCenter,Vendedor, Sup Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Líder em vendas aparelhos celulares e soluções telecom/info Habilidade de negociação e desenvoltura com o cliente. Consultor de Telecom/Informática, comercializando soluções corporativas. Supervisão e treinamento de equipes e tmkt, Conhecimento pleno em serviços de telecomunicações: E1, Frame Relay, IP, Adsl – Isdn; Suporte Técnico á clientes com dificuldades de acesso ao serviço WEB e Wap, configuração de IP celular e navegação web. Telemarketing ativo e receptivo. Excelência no atendimento (desenvoltura, comunicativo, ótima dicção, dinamismo, simpatia) Conhecimentos Informática avançada nos sistemas Windows 95/98/ME/2000, Explorer, Outlook, acesso à rede Dial-Up, configuração de IP, HTML, FTP, Microsoft Office e ótima aptidão em conhecimentos de novos sistemas e softwares. Cursos Extras Curricular · VIVO SÃO PAULO (TELESP CELULAR S/A) Atendimento a clientes (Grande Público Pré-Pago/Pós-pago) Suporte Técnico. (Análise de aparelhos celulares e suas dificuldades) SMP – Serviço Móvel Pessoal CRM – Siebel 7.0 Sistemas P2K (Pós Pago), PPS (Pré Pago). Programação de aparelhos celulares, NAM´s, habilitação e bloqueio de celulares, funções de cada aparelho para facilitar o atendimento ao cliente. · MASTER HAR TELEINFORMÁTICA Windows 98/ME/2000/NT Montagem e manutenção de Desktop´s, redes estruturadas. Programação de Aparelhos Celulares CDMA habilitação. Técnicas de Vendas: oferecer ao cliente o produto de acordo c/ o perfil do cliente. Programação de centrais telefônicas: Intelbras, Siemens, Panasonic. Experiência profissional · Desde 09/2003 – CBCC SUPERVISOR CALL CENTER Supervisão de uma equipe com 30 operadores, vendas de seguros e cartões; monitoria, dinamismo, técnica de vendas, abordagem, motivação em equipe, relatórios, apontamentos, metas a serem cumpridas e toda rotina de um call center ativo. Objetivismo e comprometimento são prioridades com a empresa. · De 12/2002 até 08/2003 - VIVO SÃO PAULO (TELESP CELULAR S/A) ATENDIMENTO E SUPORTE Suporte a clientes com dificuldade em acesso ao serviço Wap (browser através do celular). Atendimento a clientes com dificuldade de entendimento ao plano pré-pago; ativação e desativação dos serviços contratados; recarregamento; abertura de solicitações junto à área técnica; programação de aparelhos celulares; caixa postal, mensagem sms, bloqueio e desbloqueio do aparelho celular e orientação/ajuda aos operadores c/ dificuldades no atendimento ao cliente. >>>>>CONTINUA EM LINGUAS Escolaridade · Escolaridade Formação Superior Incompleto Tecnologia– FATEC-SP Línguas · De 05/2000 até 02/2002 – MASTER HAR TELEINFORMÁTICA (PR) VENDEDOR LÍDER TÉCNICO Venda de centrais telefônicas, aparelhos celulares, desktop´s e todos periféricos e soluções em teleinformática; · Proficiência em Idiomas Inglês/Técnico: Leitura: intermediária, escrita e conversação básica. Dados pessoais Brasileira, 24 anos, Solteiro