Coordenador de Tráfego Call Center Disponível para : Aberto a propostas Resumo de qualificações Dimensionar as equipes para não haver desperdício de mão-de-obra, durante o funcionamento da central de atendimento. Responsável também por fomentar todos os relatórios da empresa buscando sempre melhorar a qualidade do serviço oferecido aos nossos clientes. Conhecimentos Coordenar e liderar uma equipe de 20 funcionários, controlando suas atividades bem como dar suporte técnico a essa mesma equipe. Promover um ambiente motivado e capacitando-os para o desenvolvimento profissional. Responsável pela área de Reparos da empresa, diagnosticando possíveis defeitos no telefone. Experiência profissional CPM TECNOLOGIA - Coordenador de Tráfego. Vésper S/A - Cia de Telecomunicação - Coordenador de Call Center. 4A Telemarketing (Intelig Telecomunicações SA) - Analista de Workforce Management. SUL AMÉRICA CIA. NACIONAL DE SEGUROS - Cia de seguros - Supervisor de Atendimento Escolaridade  UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ Engenharia Elétrica (Ênfase em computação) 5º período Dados pessoais Brasileiro, 37 anos, casado.