Experiência profissional Ampla experiência em Atendimento ao Cliente – em Contact Center e SAC - com foco na excelência, prestatividade, segurança e cordialidade no atendimento.
Þ Conhecimentos na área de transportes rastreabilidade de cargas, acompanhamentos de entregas, sinistro e avaria, coleta, cotação.
Þ Conhecimento de produtos / serviços bancários: aplicações financeiras, financiamentos CDC/Leasing.
Þ Coordenação de equipes, acompanhando, monitorando e fazendo avaliações mensais com feedback.
Þ Campanhas motivacionais voltadas para melhoria de resultados e um bom ambiente de trabalho e desenvolvimento profissional,
Þ Desenvolvimento e treinamento de novos Operadores/ Consultores/ Analistas,
Þ Planilhas de controles telefonia e métricas do atendimento (DAC/ ACD Observer e Composer da Siemens).
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