Supervisora de Atendimento Disponível para : Brasil Resumo de qualificações Participei da implantação do Serviço de Atendimento ao Consumidor na empresa em qual atuo atualmente. Efetuando treinamento a novas operadoras, manutenção no sistema, desenvolvimento do um sistema de atendimento. Gerenciamento de trocas e creditos fornecidos ao Lojista acompanhamento em trocas, monitoramento de peças enviadas via transportadora e sedex. Suporte a Lojistas. Elaboração de Script para o atendimento ao Consumidor via e-mail.Monitoramento em gravações. Criação de apresentações em Power Point. Conhecimentos Recepção. Atendimento ao Cliente (Receptivo e Ativo). Elaboração de Scripts, cartas, relatorios, propostas, apresentações. Arquivos de Documentos Compras de novos produtos e cotações. Treinamento de novas atendentes. Experiência profissional Parceira Recursos Humanos Recepcionista. 03/99 á 06/99 DD Com Systems Recepcionista/ Auxiliar de Escritorio/ Secretária de Vendas. 06/99 á 07/00 Alpha Sat Alarms Secretária de Vendas / Aux ADM. 08/00 á 11/01 Zoomp S/A Telefonista / Op de Tmkt Receptivo/Ativo, Assistente de SAC Escolaridade Superior em Adm com enfasê em Marketing (trancado) Línguas Espanhol - Intermediario Dados pessoais Brasileira - Solteira - 20 anos