Analista de Suporte Disponível para : Região Sudeste Resumo de qualificações Profissional com mais de 6 anos de experiência em atendimento ao público , trabalho em equipe e treinamento de pessoal. Facilidade de adaptação a diferentes tipos de atividade, pontualidade, assiduidade e comprometimento Conhecimentos _Rede Novell - básico - Treinamento interno. _ Redes Ponto-a-Ponto - Treinamento interno e prática de suporte. _Redes NT/2000 e XP - Treinamento interno e prática de suporte. _ Photoshop - Prática. _ FrontPage - Prática _ Pacote Office (Word/Excel/Outlook) - Avançados - Prática. _Pacote Office (PowerPoint) - Básico - Prática. _ HTML - Prática Experiência profissional XEROX DO BRASIL IND. E COM. Analista de Suporte Técnico I Ingressei na companhia como estagiário, num grupo de pouco mais de 20 pessoas para prestar suporte técnico à clientes. Em maio de 1998, fui admitido (terceirizado), executando a mesma função, já num grupo com número avançado de analistas. Com a expansão do setor, fui convocado algumas vezes para ministrar treinamento técnico e de postura no trabalho. Posteriormente, participei de um programa de tutores para analistas que enfrentavam dificuldades no processo de atendimento. Recebi reconhecimentos formais dos 8 supervisores com os quais tive a oportunidade de trabalhar. O mais significativo foi o de Destaque Trimestral em 1999 concorrendo com centenas de empregados efetivos, contratados e estagiários de toda a Diretoria de Serviços à Clientes em todo o Brasil. Experiência em operação e configuração de equipamentos faxes, copiadoras, multifuncionais, impressoras, além de instalação em rede e/ou local. Escolaridade 2º Grau Técnico - CEFET-CSF-RJ Línguas Inglês Fluente - Wise Up English - RJ (Certificado Ouro) Dados pessoais Brasileiro, 25 anos, solteiro.