Area de Telemarketing / Call Center Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Supervisora em Call Center e Auxiliar em RH Colaboração no processo de Implantação do projeto CRM Colaboração na criação do material direcionado à monitoração, no que tange à comunicação (vínculo com a área de Qualidade) Liderou 20 colaboradores, monitorando-os através de relatórios gerenciais e fornecendo Feedback Realizou prospecção de clientes à consultoria Participação no processo de rerutamento , Seleção e Desenvolvimento das empresas Colaboração no processo de criação de material apostilado, para o Desenvolvimento de pessoas. Atuou na empresa Morgan do Brasil e em duas empresas de pequeno porte num trabalho de “Coaching” Conhecimentos Palestra Ações e estratégias para obter vantagens competitivas, ministrada por Ewaldo Russo em 27/12/03 na E.S.P.M Palestra Psicologia Organizacional : conhecer para escolher e não escolher por ouvir dizer ministrada por Maria Terezinha Tomasia com duração de 02 hs em 22/08/03 Treinamento sobre programa Gestão de Pessoas, ministrado por Padi Consultoria e Treinamento em 2001, realizado no Banco ABN Amro Real Treinamento sobre Aperfeiçoamento em Técnicas de Apresentação, ministrado por NC Consultoria e Desenvolvimento de pessoas e organizações em 2001 Treinamento: Excelência em telemarketing, promovido por Plus 4 Comunicação Ltda Experiência profissional Banco ABN Amro Real S/A Período : 13/09/00 à 14/09/01 Cargo : Supervisora em Call Center e Auxiliar em RH Colaboração no processo de Implantação do projeto CRM Colaboração na criação do material direcionado à monitoração, no que tange à comunicação (vínculo com a área de Qualidade) Liderou 20 colaboradores, monitorando-os através de relatórios gerenciais e fornecendo Feedback M. Tonizza Consultores Ltda Período : 02/01/03 à 02/01/03 Cargo : Consultora em RH Realizou prospecção de clientes à consultoria Participação no processo de Recrutamento , Seleção e Desenvolvimento das empresas Colaboração no processo de criação de material apostilado, para o Desenvolvimento de pessoas. Atuou na empresa Morgan do Brasil e em duas empresas de pequeno porte numtrabalho de “Coaching\\\" Escolaridade Bacharel em Fonoaudiologia na PUC /SP (1992 à 1996) Pós-graduação / Latu-Sensu na Faculdade Brasileira de RH / Ins tituto Hoyler Curso : Administração em RH Línguas Inglês – cursando Nível Avançado I Dados pessoais Brasileira - 33 anos - Divorciada