à combinar Disponível para : Campinas e região Resumo de qualificações Todo procedimento de atendimento à clientes em caixa computadorizado e manual; planejamento e estruturação de questionário de pesquisa; gerenciamento de equipe de pesquisa de campo; efetivação de cálculos estatísticos com a junção entre os programas excel e estatística, montagem de relatório com apresentação no power point.Atendimento à clientes da empresa Vivo, auxílio no gerenciamento de equipes, controle e planejamento de metas, integração de informações entre call center e clientes.Controle de qualidade. Treinamento de equipes para novos produtos, serviços e implantação de novos sistemas de atendimento. Noções de rotinas de escritório;Prática em PABX; Conhecimentos  Dinâmica, prática, objetiva, pró-ativa, com flexibilidade para reagir a situações desfavoráveis, bom relacionamento interpessoal, raciocínio rápido,ótima dicção e escrita.  Tenho muita disposição em aprender e expor os meus conhecimentos, podendo assim ampliar meus conhecimentos e crescer profissionalmente.  Não fumante;  Disponibilidade de horário Experiência profissional  MOBITEL S/A Telecomunicações ( VIVO ) Cargo: Representante de Atendimento/ Apoio à Supervisão. Período: 27/01/2003 a 20/09/2004  DATASTORE - Pesquisa, Opinião Pública e Estatística Ltda. Cargo: Auxiliar de Pesquisa. Período : 01/08/2001 a 01/04/2002.  HABIB’S - London Point Super Lanches Ltda. Cargo: Caixa/ Recepcionista. Período: 01/05/1998 a 14/10/1999.  COMPANHIA ALISSON- Fomento Comercial e Marketing Ltda. Cargo: Vendas externas/internas, Telemarketing, Atendimento ao cliente. Período: 18/04/1996 a 05/12/1996. Escolaridade Ensino Médio completo, e Curso de Publicidade e Propaganda 2º ano (interrompido) Línguas Nível Básico em inglês, em curso. Escola: Wizard; Dados pessoais Brasileira, 28 anos, separada;