Supervisora de Call Center Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações Como supervisora, desenvolvi grande habilidade em comunicação, liderança, ótimo relacionamento em equipe. Realizo elaboração de gráficos e relatórios em word e excell. Ótimo conhecimento como analista de tráfego, elaborando redimensionamento, escalas, controle de chamadas e TMA. Desenvolvi também grande habilidade em em elaborar e aplicar treinamentos, além de promover processos. Atuei também como supervisora de qualidade. Conhecimentos Conhecimento em internet, nível usuária, word, acess e excell. Facilidade de configurar programas, redes, URA, e grande habilidade com excell. Experiência profissional Atualmente trabalho na empresa Vermont, como supervisora de Call Center em SAC, onde foram desenvolvidas as atividades de atendente, backoffice, analista de tráfego, e com experiência de 3 anos como supervisora. Também já trabalhei como recepcionista, secretária e vendedora. Escolaridade Superior - Cursando 2º ano em Gerenciamento de Marketing com ênfase em Call Center. Línguas Inglês (básico) Espanhol (básico) Dados pessoais Brasileira, 27 anos, solteira