Teleatendimento / Telemarketing Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Experiência de mais de dois anos notadamente na área de Telemarketing como ativo/receptivo. Desenvolvi minha comunicação, argumentação e principalmente a empatia para com o cliente. Sinto enorme satisfação em saber que presto um bom atendimento e que isto irá beneficiar, de alguma forma, a pessoa a qual estou em contato. Elevado percentual na reversão de vendas devido a fidelização do cliente, através do excelente atendimento. Tenho profundo interesse pela área de Marketing e relacionamento com o cliente; desenvolvi alto poder de argumentação. Não tenho problemas com metas, adoro desafios a serem conquistados! Considero-me uma pessoa otimista e extremamente organizada. Tenho facilidade para atuar com o público em geral pelo fato de ser muito comunicativo. Conhecimentos Atendimento por Telemarketing, Atendimento Telefônico, Cobrança Via Telefone, Contatos Telefônicos Junto a Bancos, Fornecedores e Clientes, Telemarketing, Telemarketing Ativo, Telemarketing Receptivo, Televendas, Vendas por Telemarketing. Produtos Bancários; Programação Neurolinguística e Rapport; Windows e Pacote Office. Experiência profissional -Teletech Brasil Serviços Ltda (05/03 a 08/04) Teleatendimento Receptivo para o Call Center do Banco Santander, auxiliar correntistas e não correntistas a executar diversos procedimentos bancários, no final da ligação receptiva vendia produtos do banco, tais como cartões de crédito, capitalizações, seguros e crédito pessoal; Proxis Integ. Coml .Serv. Ltda (10/02 a 12/02) Telemarketing Ativo em empresa terceirizada pelo Grupo “O Estado” para vendas de assinatura do Jornal “O Estado de São Paulo”; Curriculum Tecnologia Ltda (11/01 a 07/02) Telemarketing Ativo para vendas de serviços de recolocação profissional. Por um pequeno tempo (1 mês) assumi a função de Operador de Cobrança onde aprendi a contornar objeções em relação a conclusão das vendas de serviços do Site; identificando assim, falhas nos processos de vendas para trabalhar a reversão. Escolaridade Escolaridade Superior Incompleta - Interrompi o curso de Direito, ministrado pela Universidade Paulista - Unip no final do 2º ano por motivo vocacional. Pretendo no início de 2005, assim que obter condições financeiras, cursar Administração. Dados pessoais Brasileiro, 26 anos, solteiro.