ANALISTA DE ATENDIMENTO - SAC Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações -Atendimento Receptivo e via E-mail. -Colaboração na área de controle de qualidade-auditoria; -Atuação como Back Office, realizando acompanhamento diário das manifestações registradas na Central de Atendimento ao Cliente e no site RECLAME AQUI; -Execução de tarefas e Padronização do atendimento; -Suporte ao Departamento Jurídico, enviando relatórios para inclusão no Processo de Defesa; -Operadora de Caixa (abertura e fechamento) e Atendimento ao Cliente. Conhecimentos Conhecimentos em Informática: Windows, Word, Excel e Internet. Experiência profissional EMPRESA: CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA CARGO: ANALISTA DE ATENDIMENTO PERÍODO: 02/03/2006 Á 17/08/2009 EMPRESA: CRC-CENTRO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES LTDA. CARGO: CONSULTOR DE RELACIONAMENTO PERÍODO: 01/04/2005 Á 15/09/2005 EMPRESA: SPCOM COMÉRCIO E PROMOÇÕES S.A CARGO: OPERADORA DE CALL CENTER I PERÍODO: 10/01/2003 Á 25/08/2004 EMPRESA: COOP - COOPERATIVA DE CONSUMO CARGO: OPERADORA DE CAIXA PERÍODO: 06/09/2002 Á 01/12/2002 (TEMPORÁRIO) EMPRESA: ATENTO BRASIL S.A CARGO: TELE OPERADORA II PERÍODO: 17/02/2002 Á 02/04/2002 Escolaridade E.E.P.S.G SANTA OLIMPIA ENSINO MEDIO COMPLETO Dados pessoais BRASILEIRA, 26 ANOS, SOLTEIRA