Call center /Área Administrativa Disponível para : São Paulo - Grande São Paulo Resumo de qualificações Experiência na área de Relacionamento com Cliente, Gestão da Informação e Qualidade desenvolvida em empresas telecomunicações, entretenimento, e-commerce e financeiro. Liderança de equipes com foco em resultado. Definição de perfis de atendimento, seleção e dinâmica de candidatos. Experiência em Formação de Atendentes, Apresentações e Criação/ Manutenção de Campanhas Motivacionais. Elaboração e análise de relatórios gerenciais. Vasto conhecimento na área administrativa. Habilidade de trabalhar sob pressão. Facilidade de comunicação. Excelente relacionamento interpessoal. Conhecimentos Registros Negativos (Serasa),Word, Excel, Windows, Power Point. Experiência profissional Tivit Atendimento Telefônico cargo: Supervisor de Atendimento periodo: 12/2008 a 05/2009 ---------------------------------- G&P Projetos e Sistemas Ltda Cargo: Supervisor de Atendimento periodo: 11/2006 a 11/2008 ---------------------------------- Vivo S/A Cargo: Assistente de Qualidade Periodo: 03/2004 a 05/2006 ---------------------------------- Telesp Celular S.A.- cargo inicial atendente de serviços/ cargo final Supervisor de Atendimento - 11/1997 à 09/2000. Escolaridade 2º grau completo e cursando 3º semestre de Gestão de Recurusos Humanos - UNICID e Administração-Hab. Marketing na Faculdade Camilo Castelo Branco.(trancada) Dados pessoais brasileira, 37 anos, solteira.