Gerência, coordenador, call center Disponível para : São Paulo - Grande São Paulo Resumo de qualificações · Experiência de 5 anos no desenvolvimento e implantação da área de E-comerce, envolvendo operações de Call Center, Varejo, Supermercado Virtual. · Gerenciamento de grandes contas em administração de vendas de serviços · Elaboração e criação de planos de treinamento · Experiência na organização e gerenciamento no setor de atendimento ao consumidor e programação de entregas aos clientes. · Responsável pela distribuição e implantação do sistema de Delivery de produtos em 06 estados ( Belo Horizonte, Curitiba, rio de Janeiro, Brasília, Fortaleza, salvador) e postos temporários em mais 20 estados. · Coordenação e treinamento e liderança de equipes. Conhecimentos - Gerenciamento de grande contas em administração de vendas de serviços. - Responsável pelo desenvolvimento e treinamento de pessoal. Gerenciamento do setor de atendimento ao consumidor e programação de entregas ao clientes, setor financeiro, transporte e pessoal. Elaboração de scripts de atendimento, metas, objetivos e ações junto a fornecedores para ação promocional e lançamentos de produtos no tlmkt. Estruturação do departamento de telemarketing, gerenciamento e treinamento - Experiência profissional 08/95 - 04/00 - Grupo Pão de Açúcar – Delivery Coordenadora de Operaçòes Delivery 05/94 – 05/95 - RPS Informática Ltda. Supervisora de Vendas Escolaridade UAM- Universidade anhembi morumbi gestão de negocios e eventos = ADM Línguas espanhol intermediario ingles basico Dados pessoais brasileira, 37anos, separada