Administrativo (English version available ) Disponível para : Rio de Janeiro, Estado Resumo de qualificações * Vivência na área de Call Center * Vivência na área de Telecomunicação * Vivência em área admintrativa * Conhecimento e desenvolvimento na área de suporte a clientes * Vivência na área de Pesquisas/Projetos na área da saúde e movimentos sociais Conhecimentos - Windows 9x, Word, Excel, Access, Power point; Introdução à Telecomunicações Equipamentos Nortel – Família Magellan: DPN 100 e Passports Protocolos: X.25, X.28, Frame Relay Experiência profissional EQUANT De Abril/2004 até outubro/2005. Cargo: Assistente Técnico I Service Coordination no Brasil e em todos os países da América Latina, Caribe, Mexico e Espanha TELEMAR De Novembro/2003 até Abril/2004. Cargo: Assistente Técnico - Coordenação/Suporte de instalação de circuitos de dados/voz EQUANT De Outubro/2000 até Outubro/2003. Cargo: Auxiliar de Projetos Especiais - Coordenação do Projeto de substituição/migração de circuitos analógicos de transmissão de dados por digitais, em todo o Território Nacional (Concessionárias TELEMAR, BRASIL TELECOM , TELEFÔNICA, AT&T e METRORED Prefeitura Municipal de Guia Lopes da Laguna – Mato Grosso do Sul De Outubro/1999 até Setembro/2000. Cargo: Secretaria Municipal de Saúde - Coordenação das atividades do “corpo” funcional do Posto de Saúde. Implantação/Gerenciamento a nível local dos Programas do Ministério da Saúde. Sul América Cia Nacional de Seguros De Maio/1997 até Outubro/1999. Cargo: Operadora de Cálculos Trainee - Call Center receptivo Escolaridade Superior (concluído em 1998) - Serviço Social. - Universidade Federal do Rio de Janeiro. Línguas Português (leitura, escrita, fala)=> fluente Inglês (leitura, escrita, fala) => avançado Espanhol (leitura, escrita, fala)=> intermediário Dados pessoais Brasileira, 31 anos, casada

Administrative Availabe to work in : Rio de Janeiro, Estado Technical Summary * Call Center Environment Experience * Telecomunication Environment Experience * Administrative Environment Experience * Customer Support Specific Knowlegdes - Windows 9x, Word, Excel, Access, Power point; - Telecommunication Introduction - Nortel: DPN 100 / Passports Equipments Views - Protocols: X.25, X.28, Frame Relay Relevant Experience EQUANT From: April/2004 To: October/2005. Position: Technical Assistant I - Service Coordination in Brazil, Latin and Central Americas, Caribbean, Mexico and Spain areas. TELEMAR From: November/2003 To: April/2004. Position: Technical assistant - Coordination/Support of data/voice circuits installation EQUANT From: October/2000 To: October/2003. Position: Special Migration Projects Assistant - Coordination of substitution/migration from analogical circuits to digital circuits project and Site Optimizations in entire National Territory (Brazilian Ptts); Prefeitura Municipal de Guia Lopes da Laguna – Mato Grosso do Sul From: October/1999 To: September/2000. Position: Secretaria Municipal de Saúde - Coordination of municipal hospital employees activities. Management the Health Ministry Programs. Sul América Cia Nacional de Seguros From: May/1997 To: October/1999. Position: Calculation Operator Trainee - Receptive Call Center Operator Education Superior (Finished in 1998) - Social Work. - Federal University of Rio de Janeiro (UFRJ). Foreign Languages *Portuguese (read, write, speak) => fluent *English (read, write, speak) => advanced *Spanish (read, write, speak) => intermediate Personal data Brazilian, 31 years old, married