Operador de Telemarketing Receptivo Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Tenho experiência em depto de vendas (área administrativa) em toda sua rotina, inclusive elaboração de propostas. Atendimento ao cliente por telemarketing e cliente presente em sac. Elaborar treinamentos e dinâmicas para equipes. Elaboração de propostas de melhoria, no que dis respeito a questões polêmicas ou que afete a qualidade de resposta à nossos clientes, internos e externos. Conhecimentos Cursei por 3 anos psicologia e a dois anos curso superior sequêncial em Gestão de Recursos Humanos, Tenho habilidade em lidar com pessoas, principalmente no trabalho em equipe, motivação das mesmas, resolução de problemas voltados á área em que atuo, foco em resultados e no cliente, perseverança nos objetivos, equilibrio emocional para tratar com situações de pressão, postura profissional, responsabilidade e comprometimento expontâneos. Quanto estive no período da madrugada atendi as ligações internacionais, e atualmente retornei ao curso de inglês que acontece no meu local de trabalho. Experiência profissional Secretária na área de vendas (diretoria).Trabalhei em telemarketing receptivo. Gerenciei Comércio Varejista de minha propriedade durante cinco anos, onde fazia as compras, controle de estoque, controle da produção, agenda de compromissos financeiros, admissão e demissão de funcionários e treinamento dos mesmos.Atualmente sou Analista de Call Center na área de prevenção à fraudes em cartão de crédito (atendimento receptivo). Dei suporte na elaboração de projetos para melhoria do atendimento, organização de treinamentos e reuniões para motivação da equipe e também de eventos edatas comemorativas da empresa. Implementação de políticas e procedimentos internos para controle da qualidade. Fui responsável pela equipe da madrugada durante um ano e meio. Criei a biblioteca da empresa e confeccionei pasta eletrônica para consulta dos procedimentos do atendimento. Escolaridade Superior completo em Gestão de Recursos Humanos. Línguas Cursando Inglês (ainda básico). Dados pessoais Brasileira, 44 anos, separada.