Op. de Telemarketing / Assistente Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Análise de contas telefonicas de pequenas empresas, venda de produtos, esclarecimento de dúvidas, cobrança, monitoria, atendimento a clientes de todo Brasil, orçamentos, cotação, vendas (emissão de pedidos, devoluções, cancelamentos, etc.), relatório de vendas, pós vendas, prospecção de clientes, apresentação do produto de venda pessoalmente ao cliente, estoque, controle de cotas de produtos para distribuição, suporte a vendedores e representantes de todo Brasil, controle de comissões, agenda de visitas, cadastro físico e eletrônico, exercício no cargo de secretária de gerência, etc. Conhecimentos Vivência de mais de oito anos na área comercial, ocupando posições em nível de assistente. Fiz vários cursos de aperfeiçoamento, participei de palestra no Instituto de Telemarketing e Serviços ao Cliente, do Seminário Internacional "A Terceira Onda" e do "I Seminário Internacional de Franchising". Trabalho como voluntária em uma oficina de costura para pessoas carentes. Experiência profissional Atento Brasil S.A. Operadora de Telemarketing Dez/00 - Jun/02 Novex Ltda. Assistente Administrativo I Jul/98 - Fev/00 Ameropa Inds. Plásticas Ltda. Assistente de Vendas "A" Abr/95 - Fev/98 Escolaridade Ensino Médio Regular-Colégio Eco CURSOS Excelência da Atenção Padronizada e Integral ao Cliente-Latam - Telefonica/2001; Sorriso na Voz - Telefonica/2001; Qualidade no Atendimento ao Público - USP/1999; Desenvolvendo Habilidades para se Atingir a Excelência no Atendimento - AM3/1999; Programa Avançado de Vendas - Senac/1999; Iso 9000 - Ameropa/1996 Informárica (Windows, Word, Excel, Internet, Power Point, etc.) Dados pessoais Brasileira, casada, não fumante