Supervisor Atendimento ao Cliente Disponível para : São Paulo, Curitiba, Florianópolis, Resumo de qualificações Experiência em Central de atendimento, Call Center, equipamentos, DAC,URA,ALCATEL,LUCENT, gravaçÃo, monitoração de operadores, avaliação de desempenho, feed-back, acompanhamento de metas, análise de rel. gerenciais, campanhas motivacionais, exp. em ministrar cursos/palestras de reciclagem aos operadores visando a melhoria da qualidade no atendimento,exp. e facilidade de comunicação com o público, em seleção,implantação, supervisão, liderança, suporte e treinamento de equipe, disponibilidade de horário. Conhecimentos Conhecimentos em informática a nível usuário, internet, word, excel, oracle, powerpoint, coreldraw,pagemaker,acess. Experiência profissional Empresa: UOL Universo on Line Ltda de: 11/99 à 05/00 cargo: Supervisor de Atendimento. Empresa: S/A O Estado de S.Paulo de: 05/98 à 12/98 cargo: Supervisor de Atendimento Empresa: Telesp S/A de: 05/81 à 05/98 cargo: Supervisor de Atendimento Escolaridade Superior Completo em administração de Empresas. Línguas conhecimento em inglês e espanhol. Dados pessoais Brasileiro, 35 anos, casado