Resumo de qualificações Back up administrativo de supervisão (folhas de ponto, cálculos de comissões e vendas).
Suporte e orientação a clientes ( Banda larga e discado)
Monitoração, feedback, acompanhamento e orientação geral aos operadores de vendas/ fidelização de clientes;
Treinamento, orientação e gerenciamento de equipes;
Experiência em Telemarketing Receptivo (Suporte Técnico de Internet), criação de novas contas, orientação ao público em geral, suporte técnico aos clientes do provedor.
Experiência em Telemarketing Ativo, vendas de cartões de crédito, apresentação e esclarecimento de dúvidas sobre o produto.
Experiência em atendimento ao público, orientação e vendas de produtos diversos Grupo Imagem (Brasil Conection).
Criação de planilhas e relatórios (ranking de venda, qualidade e resolução no atendimento, etc)
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