TELEMARKETING RECEPTIVO, SAC, ATEND Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Sólida experiência na área de retenção de documentos para abertura de contas, cadastro completo de contas correntes, pesquisas junto ao SPC, SERASA, ACSP, conhecimentos gerais em terminais eletrônicos de cartão de crédito, super cheque, certificado de Qualidade em Atendimento ao cliente ISO 9002, Rotina em preenchimento de nota fiscal, pagamento de funcionário, requerimento de pedido de compra e venda de produtos.Experiência em atendimento ao cliente, registro e andamento de reclamações, consultas e outras ocorrências originadas da comunicação com clientes, total suporte as praças designadas via e-mail e MSN, e aos clientes que ligam solicitando alguma informação, rastreamento de cargas, informação de entrega de cargas. Busca de toda carga sem previsão de embarque com posição até o final do dia, auxilio a processos internos (C.I.), coleta; emissão – cargas com redespacho, qual prazo ou valor, quando não há sistema. Pesquisa de satisfação dos clientes. Conhecimentos ISO 9002 Inglês Intensivo - Microlins Informática - Microlins Operadora de Telemarketing – SENAI Informática Básica – CPT Auxiliar Administração - Microlins Digitação – DATA BRASIL Experiência profissional Master Meat Com. de Carnes Operadora de Caixa 06/MAR/2004 – 06/OUT/2004 Viação Andorinha Agenciadora 08/JUN/2002 – 01/MAR/2003 Viação Itapemirim Operadora de Telemarketing 21/FEV/2000 – 23/JAN/2002 Viação Pluma S/A Agente de Vendas de Passagem 19/abr/1999 – 19/nov/1999 Escolaridade Superior Incompleto (6 semestres) - PSICOLOGIA 2000 – 2003 FIG – Faculdade Integrada de Guarulhos Guarulhos – SP Dados pessoais BRASILEIRA, 27 ANOS, CASADA