Supervisor Telemarketing Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações Sólida experiência em Call Center desenvolvida nos segmentos de capitalização, cartões de credito, seguros e telefonia móvel. Comprovada habilidade em treinamento de equipe de venda e motivação de funcionários.Facilidade no relacionamento interpessoal.Possuo grande habilidade em conhecer o mercado em que atuo. Com o segmento ativo, trabalhei com os seguintes produtos capitalização, cartões e seguros, administrei equipes com foco em metas e resultados.Ocupando cargo de liderança e chefia. No segmento de telefonia móvel, supervisionei equipes de atendimento receptivo e híbrido.Trabalhei nos seguintes setores de Casos Especiais, Retenção e SAC. Conhecimentos •Coach e feedback, Gestão e liderança de equipes - TNL Contax. •Técnicas avançadas de telemarketing - Funcefet •Manutenção e montagem de micro – UCB •Comportamental para atendimentos de retenção • Gestão e lideranças de equipes de telemarketing TNL Contax •Office (avançado) •CRM Siebel, CMS Avaya, Total View, Nice Log Experiência profissional 3 anos TNL Contax - OI Supervisor de Call Center 2 anos e nove meses Telesoluções Telemarketing Monitor de Telemarketing 5 anos e 9 meses Marinha do Brasil Soldado Fuzileiro Naval 1ª classe Escolaridade Administração de empresas UNESA Superior Dados pessoais Brasileiro, casado, 31 anos