Atendente / Recepcionista Disponível para : São Paulo, Grande S. Paulo Resumo de qualificações Experiência de 16 anos em Atendimento Pessoal e Telefônico, Customer Services em empresas de grande porte, sendo 12 em Call Centers, oito em Back-Office, com destaque em empresas de telecomunicações, comunicação e imprensa. Vivência de dezessete anos em informática, sendo nove em desenvolvimento de Help On-Line com políticas e procedimentos para Call Center, manuais de sistemas e aplicativos. Experiência de dez anos em desenvolvimento de Web Sites. Domínio pleno em informática e internet, inglês avançado e noções em espanho. Formação superior interrompida em Marketing, Propaganda, Publicidade e Web Design, com diversos cursos nas áreas de atendimento, telemaketing, vendas, marketing, comunicação, administração e negócios, veterinária e cinofilia em geral. Desejo atuar em Back Office/Suporte ou ingressar no mercado Pet Care em atendimento. Conhecimentos INFORMÁTICA Domínio em Windows, Office, Internet, etc. Aplicativos Diversos: Corel Draw, Front Page, Adobe Photoshop., Fireworks, etc. Lingiagens: HMTL, JS, etc. CURSOS Auxiliar de Veterinária - Petescola Diversos Cursos na Área de Cinofilia/Veterinária - (Universidade Estácio de Sá (RJ). Diversos Cursos em Atendimento, Vendas e Marketing – Universidade Estácio de Sá Cursos em Atendimento, Vendas e Telemarketing – Manager, Sebrae e outros Cursos em Negócios e Administração – Sebrae Cursos em Comunicação, E-Commerce e outros – SSJ ATIVIDADES FILANTRÓPICAS NÃO REMUNERADAS Associação Beneficente Abba (Creche) - voluntária Agência de Animais/Clube Animal (Defesa de Animais) – idealizadora/mantenedora Schutzhund Sport Club (Adestramento Canino Esportivo e Competitivo) - sócia EXPERIÊNCIA/VIVÊNCIA NO EXTERIOR USA, New York e Atlanta - Turismo Peru, Lima/Cuzco - Turismo. Experiência profissional HISTÓRICO PROFISSIONAL BCP Telecomunicações S.A. (Claro): Analista de Suporte ao Atendimento a Clientes GloboCabo (Multicanal/Net) - Grupo Rede Globo: Assistente de Atendimento ao Cliente Empresa Folha da Manhã (Jornal Folha de São Paulo/ Datafolha): Operadora de Telemarketing CNA Cultural Norte Americano: Coordenadora de Telemarketing, Operadora de Telemarketing. Ponto Negócios Imobiliários: Operadora de Microinformática/Coordenadora de CPD. BankBoston: Prestação de Serviços em Informática e Pesquisa. Banco Nacional (Unibanco): Assistente Administrativo/Prova Contábil. GK Administração de Bens: Assistente de Vendas e de Diretoria Colégio Anglo Latino: Auxiliar de classe (Jardim e Pré-escola) Escola Nova Vida: Professora (Maternal e Jardim) Atividades não registradas como recepcionista em escritório de advocacia, imobiliária, videolocadora, etc. Escolaridade FORMAÇÃO ACADÊMICA • Unip Universidade Paulista (Faculdades Objetivo) Graduação em Comunicação Social - Trancado no penúltimo ano • Escola Superior de Propaganda e Marketing Graduação em Propaganda e Marketing - Trancado no penúltimo ano • Universidade Anhembi Morumbi Graduação em Web Designer - Trancado no penúltimo ano Línguas IDIOMAS • Inglês - Formação em todos os estágios (básico, intermediário e avançado). • Espanhol - Noções de leitura e compreensão Dados pessoais Brasileira/38anos/casada/sem filhos