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Palavra-chave para busca

Administrativo/Atendimento (English version available )

Disponível para : Mexico


Resumo de qualificações

Possuo experiência em organização de departamentos e equipes de trabalho e procuro sempre criar estratégias que visem aumento de produtividade e diminuição de custos. Incentivo o trabalho em grupo, sempre visando metas claras e objetivas,vivência em contas a pagar e receber, análise creditícia, liberação de crédito,lançamento,conferência e emissão de notas e cupons fiscais, telemarketing receptivo, faturamento, treinamento,monitoração e apoio a novos funcionários, cobrança, prestação de contas, organização de arquivos, agendas e reuniões,
Atendimento a clientes verificando informações pessoais, profissionais e financeiras, suporte na área de autorização de despesas, assistência para com a supervisão e gerência, rastreamento, cadastro de encomendas e cargas, contato com as bases nacionais,centros operacionais,clientes vaspex e terminais de cargas dos aeroportos, reclamação, controle de qualidade e indenizações.


Conhecimentos

Conhecimento de Informática: Oficce 2003
Outros Cursos: Cobrador Efetivo,Técnicas de atendimento ao cliente, Conquistando um relacionamento excepcional com cliente, Como conquistar a fidelidade do cliente,Dunning Policy (Código de defesa do consumidor)


Experiência profissional

EMPRESA: Posto Pinheiro e Duarte
PERÍODO: Março/2004 á Novembro/2006
CARGO: Gerente Administrativa

EMPRESA: Vasp – Viação Aérea de São Paulo
PERÌODO: Setembro/2001 a Outubro/2003
CARGO: Supervisora de Atendimento

EMPRESA: Directv Galaxy Brasil
PERIODO: Janeiro/1999 á Junho/2001
CARGO: Supervisora de Atendimento

EMPRESA: American Express do Brasil
PERÍODO: Agosto/1997 á Dezembro/1998
CARGO: Operadora de Telemarketing Receptivo


Escolaridade

Universidade do Estado da Bahia
Letras (trancado)


Línguas

Inglês (básico cursando), Espanhol (Intermediário cursando)


Dados pessoais

Brasileira, 34 anos, Solteira

Administrativo/Atendimento

Availabe to work in : Mexico


Technical Summary

Possuo experiência em organização de departamentos e equipes de trabalho que vise o aumento de produtividade e diminuição de custos.vivência em contas a pagar e receber,análise creditícia,telemarketing receptivo, Atendimento a clientes assistência para com a gerência, rastreamento,contato com as bases nacionais,reclamação, controle de qualidade e indenizações.


Specific Knowlegdes

Conhecimento de Informática: Oficce 2003
Outros Cursos: Cobrador Efetivo,Técnicas de atendimento ao cliente, Conquistando um relacionamento excepcional com cliente, Como conquistar a fidelidade do cliente,Dunning Policy (Código de defesa do consumidor)


Relevant Experience

EMPRESA: Posto Pinheiro e Duarte
PERÍODO: Março/2004 á Novembro/2006
CARGO: Gerente Administrativa

EMPRESA: Vasp – Viação Aérea de São Paulo
PERÌODO: Setembro/2001 a Outubro/2003
CARGO: Supervisora de Atendimento

EMPRESA: Directv Galaxy Brasil
PERIODO: Janeiro/1999 á Junho/2001
CARGO: Supervisora de Atendimento

EMPRESA: American Express do Brasil
PERÍODO: Agosto/1997 á Dezembro/1998
CARGO: Operadora de Telemarketing Receptivo


Education

Universidade do Estado da Bahia
Letras (trancado)


Foreign Languages

Inglês (básico cursando), Espanhol (Intermediário cursando)


Personal data

Brasileira, 34 anos, Solteira


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