Coordenação/Supervisão Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações  Gestão e administração de KPI´s.  Controle dos indices de performance.  Monitoria de atendimento e qualidade. Contratação de novos funcionários. Acompanhamento de equipe e avaliação de desempenho. Aplicação de treinamentos, técnicas de Auto Motivação, argumentação e postura de voz. Formação e gestão de pessoas. Conhecimento na área de sinistro automóvel. Experiência profissional Empresa: Tókio Marine Seguradora Cargo: Operadora de Telemarketing – Junho/1999 a Fevereiro/2001. Assistente Administrativo – Fevereiro/2001 a Novembro/2001. Supervisora de Call Center – Desde Novembro/2001. Escolaridade Superior Completo Curso: Administração de Empresas com ênfase em Marketing Línguas Inglês: Básico Dados pessoais Brasileira, solteira, 26 anos