Teleoperadora Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações Atribuições: Atendimento Ativo e Receptivo ao cliente da Unimed e Hospital Santa Helena, efetuando:  Agendamento e confirmação de consultas e exames.  Inserção e atualização de dados dos clientes no sistema.  Orientação ao cliente referente ao preparo de exames.  Controle de Agenda dos Médicos e suas especialidades.  Relacionamento com os clientes, follow-up e resolução de conflitos.  Conhecimento das tabelas AMB e CID. Atribuições: Atendimento Ativo com clientes da Vivo.  Oferecendo novos planos de minutos e serviços adicionais a sua conta mensal.  Alteração de planos pré-pagos para pós-pagos. Atribuições: Vivência no atendimento ao cliente, atendimento telefônico.  Contato direto com chefes de equipes plantonistas.  Contato com outros laboratórios especializados em exames mais específicos.  Cadastro e recebimento de materiais para realização de exames. Experiência profissional Divicall Telemarketing e Central de Atendimento S/C Ltda. / Unimed Cargo : Operadora de Teleatendimento Período: 06/2005 a 29/03/2007 Atento Brasil/ Vivo Cargo: Atendente/Teleoperadora Período: 06/2004 a 09/2004 Associação de Fundo de Incentivo a Psicofarmacologia – AFIP Cargo: Assistente Período: 05/2000 a 05/2003 Escolaridade Turismo/Eventos Universidade Ibirapuera Dados pessoais Brasileira, 29 anos, solteira