Experiência profissional Atribuições: Supervisão e motivação de equipe prestadores de serviços de atendimento ao público; - Planejar,desenvolver, implantar,controlar,aperfeiçoar os serviços prestados; - Responsável por administrar o trabalho da equipe - recepcionistas,sac e sal(serviço de apoio aos lojistas); - Gerenciar situações de interface interface consumidor-empresa-lojista; - Análise de sugestão e solicitação do cliente; - Atender e orientar sobre o direito do consumidor - Desenvolvimento de técnicas de abordagem de clientes e estratégias para busca da excelência no ato do atendimento; - Elaborações de relatórios mensais de reclamações e sugestões apresentadas por clientes ,fluxo de empréstimo de carrinhos, fluxo de utilização do fraldário e lojas que não tem no complexo mas solicitadas nos balcões de informações; |
