ATENDIMENTO AO CLIENTE,RECEPCIONIST Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Sou uma profissional na área de atendimento ao cliente, com experiência em atuação direta na elaboração de processos que venham ao encontro das soluções aspiradas pelo cliente. Minha experiência proporcionou-me a atuar na elaboração de escalas, processos de controle de demanda, atendimento em call center tanto no receptivo quanto no ativo, cobrança entre outros. Interessada em uma posição na sua empresa submeto meu currículo à sua análise. Apreciaria a oportunidade de uma entrevista, quando poderei fornecer informações complementares sobre minha carreira.Tenho disponibilidade de horário. Conhecimentos Informações complementares Curso de informativa (Windows, Pacote Office, Internet e Intranet). BCP Curso de Sistema de Gerenciamento de cliente (SGC) – BCP Curso de Sistema de Gerenciamento de Negociações (SGN) BCP Curso de Sistema de Acesso ao Swicht (SAS) BCP Curso de Análise de Fraude BCP Curso de atendimento ao cliente (focado em telecomunicação) BCP Curso de Neurolinguística (focado em vendas) Experiência profissional Histórico profissional * Europa Br – Dupla Cidadania - de 01/2004 até 01/2007. Assistente de diretoria – Nesta empresa permaneci dois anos e meio atendendo clientes ao telefone e pessoalmente. Atuando na área de pesquisas e participando ativamente com os pesquisadores de toda a Itália. Auxiliando diretamente a diretoria. * CSU Card Systen – de 02 /2001 até 07/2002 Representante de atendimento e auxiliar da supervisão – Esta empresa deu continuidade ao aprendizado anterior, além de proporcionar-me contato com a supervisão de call center. * BCP Telecomunicações – 02/2001 até 11/2001. Representante de atendimento – Nesta empresa pude tomar contato com a área de atendimento ao cliente, além de adquirir experiência na solução de problemas fungíveis e no contato direto com o cliente. Escolaridade • Formação escolar Curso superior, Universidade Mackenzie. (06/1999) Segundo grau, Colégio Mackenzie. Primeiro grau, Colégio nossa Senhora do Sion. Primeiro grau, Colégio Dante Alighieri. Línguas • Proficiência em idiomas Inglês: leitura básica escrita básica Italiano: leitura e conversação básica Dados pessoais BRASILEIRA,31 ANOS,SOLTEIRA