Op.Tmk / Recepção / Secretária Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Sou uma profissional formada em Letras e sempre direcionei minha carreira para área de atendimento ao cliente. Tenho 08 anos de experiência na área de atendimento/call center e a minha perspectiva é dar continuidade a essa trajetória em uma organização onde eu possa desempenhar e aprimorar essas habilidades e competências. Gostaria se possível atuar no atendimento via telefone / pessoal (recepção) e/ou como secretária. Conhecimentos Sou responsável, flexível, ágil, educada, sei ouvir o cliente antes de qualquer atitude precipitada, paciente e tenho boa dicção. Experiência profissional Pamcary Sistemas de Gerenciamento de Riscos Ltda. Cargo: Operadora de Telemarketing e Analista de Informações Cadastrais. Atividades: Atendimento receptivo e ativo no ramo de gerenciamento de riscos com foco em gestão de pessoas; atuação em gestão da informação: busca, captação, avaliação e inserção de dados em sistemas para análises gerenciais; Coordenação de Projetos Six Sigma, Suporte a supervisão na área de call center, Acompanhamento de alguns carregamentos. Período: Maio/1999 a Dezembro/2007. Motivo saída: Redução de Custos. Itaú Seguros S/A Cargo: Secretária e Operadora de Telemarketing Como secretária atuei um ano junto a vice presidência da empresa (agendas, triagem de ligações e correspondências, arquivos entre outros) Como operadora de telemarketing fazia o atendimento receptivo com relação ao seguro de auto, vida e residência. Período: Março/1996 a Dezembro/1998. Motivo saída: Terceirização Escolaridade Superior Completo Letras - Unicapital (2001) Línguas Inglês Nível Básico (CNA) (2003) Espanhol Nível Básico (CNA) (2005) Dados pessoais Brasileira, 27, casada