Supervisora de atendimento Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações Experiência em coordenação de equipes de atendimento ao cliente, focada em metas e resultados; Habilidade em diagnosticar necessidades do grupo e assim disponibilizando ferramentas adequadas para conduzí-los à produtividade pré-estabelecida e ao crescimento profissional; Facilidade em elaborar planilhas para acompanhamento gerencial, como: apresentação de resultados, controle de tma, tmo, turn over, abs, login - logout. Experiência profissional • MOBITEL SA - de maio/2007 a fevereiro/2008 (Empresa de grande porte no segmento telemarketing / call center) SUPERVISORA DE ATENDIMENTO SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - CLIENTE VIVO • REDE SALESIANOS - de março/2006 a março/2007 (Empresa de médio porte no segmento educação) supervisora de telemarketing LECIONAVA AULAS PARA O ENSINO FUNDAMENTAL • ICOMON TECNOLOGIA - de abril/2002 a dezembro/2005 (Empresa de grande porte no segmento telecomunicações) supervisora de telemarketing SUPERVISORA DE ATENDIMENTO CLIENTE SPEEDY TELEFONICA • PENHA IMPERIAL HOTEL - de janeiro/2000 a setembro/2000 (Empresa de pequeno porte no segmento hoteleiro) auxiliar aministrativo rotinas de escritório, contas a pagar e receber, fechamento de caixa, pagamento de funcionários. Escolaridade Administração de empresas, UNINOVE (dezembro/2004) - concluída. Pedagogia, UNG - Universidade de Guarulhos - interrompida. Línguas inglês básico Dados pessoais Brasileira, 26 anos, casada